Refund and Returns Policy

🛍️ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি (RafMart.com)

🔁 রিটার্ন:

ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন প্রোডাক্ট অবশ্যই চেক করতে হবে।
কাস্টমার ইচ্ছা করলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া যায়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ RafMart.com বহন করবে।

🔄 এক্সচেঞ্জ:

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।
এক্সচেঞ্জ করা পণ্যের মূল্য আগের পণ্যের সমান বা বেশি হতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অক্ষত, আনওয়াশড ও অব্যবহৃত থাকতে হবে।
বিক্রিত পণ্যের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়, শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

🧾 বিক্রয়োত্তর সেবা:

ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা হলে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়ারেন্টি কার্ডসহ RafMart.com অফিসে পাঠাতে হবে।
৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন, অথবা অফিসে এসে সরাসরি সংগ্রহ করতে পারবেন।